L'équipe Fidélisation a pour rôle de développer notre portefeuille client pour pérenniser et incrémenter le chiffre d'affaires. Nous cherchons un Key Account Manager, qui sera en capacité de gérer en autonomie un portefeuille clients multi-secteurs (Service à la personne, BtoB, banque assurance, CHR, retail, immobilier, automobile etc.), en lien avec des interlocuteurs variés et dimensionnés. Tes missions au quotidien pour développer et accroître ton portefeuille : Définir un plan de développement commercial sur le périmètre attribué ; Suivre et déployer nos modules auprès de l'ensemble des réseaux de points de ventes clients, en s'appuyant en partie sur une personne en alternance ; Faire de l'upsell en vendant de nouveaux modules auprès du siège des réseaux de points de ventes clients; Signer de nouveaux contrats avec des marques faisant partie des mêmes groupes que nos clients ; Assurer le suivi et l'animation du portefeuille client en binôme avec un customer sucess manager Participer à des évènements/salons en lien avec tes clients (online/offline) ; Porter la voix du client en interne et être garant.e de la satisfaction client ; Collaborer avec l'ensemble des services de Digitaleo (l'Agence, le Customer Success, la R&D, le Marketing et la Finance) et savoir gérer des projets à destination du client. Ta curiosité pour le marketing digital, ton expérience commerciale réussie et ta capacité à gérer différents projets et clients seront tes atouts pour t'épanouir dans ce poste et accroître ton portefeuille clients ! géré des interlocuteurs variés et dimensionnés sur un même dossier su accroître ton portefeuille client en utilisant divers leviers été amené à gérer des renégociations et/ou insatisfactions En nous rejoignant, tu auras la chance de faire équipe avec : Nos 4 Account Managers, Maxime, Laurine, Alexandre & Emilien chacun leur style mais tous engagés pour nos clients ! Nos 4 brillants alternants, aussi actifs au téléphone avec les points de vente que dans la vie d'entreprise ! Marjorie, la manager de l'équipe, aussi précise dans la gestion de son portefeuille que lors des parties de palet ! Ce qu'on attend de toi pour les premières semaines : J+15 : rencontrer et collaborer avec toutes les équipes de Digitaleo & Kamp'n M+1 : connaître sur le bout des doigts tous les modules de notre solution et être de plus en plus à l'aise pour mener tes rendez-vous M+3 : avoir une vision claire du périmètre et de la feuille de route qui te permettront d'avoir déjà mené tes premières négociations M+6 : avoir pris en main le suivi et de la fidélisation de ton portefeuille clients grands comptes qui t'auront identifié.e comme leur référent.e commercial.e chez Digitaleo PS : On chouchoute nos collaborateur.rices avec : - un onboarding bien rodé qui facilite l'intégration - un variable déplafonné - des jours de repos (statut cadre, forfait jour) - 2 jours de télétravail/semaine - une aide pour la mobilité douce, le métro au pied du bureau - un accord d'intéressement, une carte ticket resto, une mutuelle au top une office manager toujours à l'écoute pour garantir un cadre de travail agréable et animer le collectif - 2 séminaires par an, un CSE généreux et attentionné Si l'esprit Digitaleo te plaît mais que ce n'est pas le poste de tes rêves, tu peux nous laisser ton CV ici pour plus tard.