Descriptif du poste: Dans le cadre d'un besoin en renfort d'activité, recherche un·e Gestionnaire ADV Anglais en intérim pour intégrer sa division ADV et Relation Client. Rattaché·e à la division ADV et Relation Client, vous intervenez en support des équipes commerciales et assurez la gestion administrative et opérationnelle des commandes clients, dans un environnement international. - Gérer le traitement des commandes clients de la saisie à la facturation - Assurer le suivi des livraisons et le respect des délais - Être l'interlocuteur·rice privilégié·e des clients, en français et en anglais - Gérer les litiges clients en lien avec les équipes internes - Mettre à jour les données clients et commerciales dans l'ERP - Participer à l'amélioration continue des processus ADV - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et financières Horaires flexibles : - Arrivée entre 7h30 et 9h15 - Départ entre 16h00 et 18h30 Système de pointage en place La rémunération est comprise entre 30 000 € et 35 000 € bruts annuels selon votre expérience. Le site dispose d'un restaurant inter-entreprises, d'une salle de pause équipée, de places de parking et est desservi par les transports en commun (RER). Profil recherché: Pour ce poste de Gestionnaire ADV Anglais, notre client recherche un·e professionnel·le rigoureux·se, orienté·e service client et à l'aise dans un environnement international et exigeant. Vous justifiez idéalement d'une formation en gestion, commerce international ou administration des ventes, et disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, acquise en environnement BtoB ou industriel. - Maîtrise des processus ADV et du cycle de vie de la commande - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode et précision - Aisance relationnelle et sens du service client - Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (recherche V, TCD) - Utilisation d'un ERP appréciée (Cegid) - Anglais professionnel requis, à l'écrit comme à l'oral Vous faites preuve d'un excellent sens de l'organisation, de réactivité et de fiabilité dans le traitement des informations. Votre capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteur·rice·s internes et externes est un atout clé pour réussir dans ce rôle. Autonome tout en appréciant le travail en équipe, vous savez vous adapter rapidement à un nouvel environnement et à des process établis. Votre professionnalisme, votre discrétion et votre engagement contribueront à maintenir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client. Ce poste s'adresse à toute personne motivée souhaitant valoriser ses compétences ADV et linguistiques au sein d'une mission opérationnelle et enrichissante.