Descriptif du poste: Dans un environnement IT complexe et à forts enjeux opérationnels, nous recherchons un Chef de Projet Fonctionnel Supply Chain (H/F) pour accompagner les métiers Logistique et Approvisionnement dans la mise en œuvre et l'évolution de leurs solutions informatiques. Véritable partenaire du métier, vous interviendrez aussi bien sur les projets que sur le maintien en conditions opérationnelles (support N3), avec un haut niveau d'exigence en termes de qualité de service, de performance et de respect des engagements. Votre finalité * Devenir un référent reconnu par les métiers Supply Chain. * Accompagner les projets et évolutions informatiques conformément à la feuille de route définie avec la DSI et les métiers. * Garantir le maintien en conditions opérationnelles N3 du domaine fonctionnel. Vos missions Pilotage fonctionnel et projets * Recueillir et analyser les besoins utilisateurs. * Organiser et animer des ateliers d'expression de besoins. * Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. * Assister les utilisateurs dans la formalisation de leurs demandes. * Appliquer et faire respecter le processus de gestion des demandes et des projets. * Assurer le lien entre les métiers et les équipes de développement pour l'analyse technique et le chiffrage. Accompagnement des développements et des recettes * Suivre les phases de développement et garantir la bonne compréhension des besoins. * Planifier et piloter les recettes informatiques. * Rédiger les plans de tests en collaboration avec les utilisateurs. * Accompagner et sécuriser les recettes métiers. * Suivre les anomalies, évolutions et correctifs jusqu'à leur résolution. * Veiller à la performance et à la conformité des solutions livrées. Documentation et mise en production * Rédiger la documentation applicative et les supports de déploiement. * Coordonner les acteurs impliqués dans les mises en production. * Mettre à jour la cartographie applicative en lien avec l'architecture SI. Qualité, coûts, délais * Garantir la meilleure adéquation qualité / coût / délai. * Suivre les engagements pris et arbitrer les choix en fonction des risques. * Piloter les indicateurs de performance (KPI projets et RUN). Maintien en Conditions Opérationnelles - Support N3 * Prendre en charge les incidents de niveau 3. * Analyser, résoudre ou router les incidents. * Assurer le suivi et la mise à jour des tickets. * Capitaliser sur les incidents et contribuer à l'amélioration continue. * Garantir la qualité de service et le respect des engagements. Périmètre fonctionnel * Logistique et Approvisionnement Indicateurs de performance * Délais de prise en charge et de chiffrage. * Délais de mise à disposition en recette utilisateur. * Taux de correctifs et volumes d'incidents traités. * Temps de résolution des incidents. * Satisfaction des utilisateurs, de la maîtrise d'ouvrage et des sponsors. Profil recherché: * 3 ans min d'expérience en gestion de projets SI dans les domaines logistique et/ou approvisionnement. * 3 ans min d'expérience en maintien en conditions opérationnelles N3. * Connaissance appréciée des outils APS (idéalement Azap). * Bonne compréhension des environnements IT et des contraintes métiers. * Anglais niveau B1 minimum. Compétences techniques * APS : Azap * OS : Windows * Base de données : Oracle * Middleware : * Ordonnancement : OPCON * Transferts : ESB / MFT Qualités attendues * Sens de l'écoute et du dialogue. * Leadership transversal et capacité à fédérer sans lien hiérarchique. * Rigueur, organisation et autonomie. * Esprit d'analyse et de synthèse. * Force de proposition, pragmatisme et réactivité. * Capacité d'adaptation dans un environnement en évolution. Une expérience dans les secteurs de la distribution, de l'achat ou du négoce est un plus.