Descriptif du poste: VOTRE MISSION Assurer la croissance, la satisfaction et la pérennité des comptes clés en devenant le point d'équilibre entre nos clients et nos équipes expertes tech, produit et design. Vous accompagnez nos clients sur la durée, sécurisez les projets, ouvrez de nouvelles opportunités et garantissez une excellence opérationnelle exemplaire. Ce que vous ferez 1. Développer et faire grandir vos comptes - Définir et piloter un plan de compte clair et ambitieux - Identifier les zones d'opportunité : extensions, nouveaux projets, innovation - Proposer des initiatives produit à forte valeur business et utilisateur 2. Assurer la satisfaction client au plus haut niveau Construire une relation de confiance durable avec sponsors, PO, CTO. Piloter renouvellements, ré-engagements et montée en valeur Garantir une expérience fluide, humaine et exigeante sur tous les projets 3. Orchestrer la collaboration avec nos experts - Travailler avec PM, designers, leads tech, experts IA/cloud - Assurer alignement, communication et transparence entre toutes les parties prenantes 4. Piloter la gouvernance - Conduire COPIL, QBR et rituels clés auprès du client - Donner de la visibilité, anticiper les risques, renforcer la valeur délivrée - Garantir qualité, délais, rentabilité et satisfaction tout au long de la collaboration ✔ Une proximité réelle avec les experts ✔ Vous collaborez chaque jour avec des designers, ingénieurs, product managers, data scientists. sans silos ni bureaucratie. ✔ Une influence directe sur les produits développés ✔ Une taille humaine pour un impact maximum ✔ Une diversité de projets stimulants - Luxe, mobilité, sport, santé, industrie, IA, AR.   Profil recherché: Expérience & posture 4+ ans d'expérience en gestion de comptes tech, agence digitale, ESN experte ou conseil IT Capacité à comprendre et challenger des sujets techniques (cloud, IA, web/mobile, data, architecture) Solide culture produit : discovery, UX, delivery agile, valeur utilisateur Compétences clés Excellente communication & leadership relationnel À l'aise avec les interlocuteurs techniques comme exécutifs (CTO, PM, PO, direction.) Forte capacité d'analyse, de structuration et d'anticipation Capacité à identifier et activer des leviers de croissance Soft skills Intelligence relationnelle, écoute et diplomatie, équilibre des échanges Sens du collectif et collaboration naturelle Exigence, autonomie, proactivité Envie de s'investir dans un environnement d'expertise, exigeant et bienveillant  Indicateurs de réussite Satisfaction client & renouvellements & ouverture de nouvelles BU Croissance du CA sur portefeuille Qualité de la gouvernance & communication Rentabilité & performance delivery