Descriptif du poste: Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Customer Intelligence Manager en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Red-on-line. Red-on-line accompagne les organisations dans la maîtrise de leurs risques opérationnels et la conformité réglementaire HSE, grâce à une plateforme SaaS et des services dédiés à la veille réglementaire, à la gestion des risques et au pilotage des plans d'action. Les missions qui vous attendent : 1) Intelligence client & consolidation des données * Consolider et analyser les données issues de nos différents outils : CRM, marketing automation, données d'usage, BO, Customer Success. * Produire une lecture claire et exploitable du cycle de vie client (onboarding, adoption, expansion, risques). * Identifier les comportements, signaux faibles et opportunités de croissance ou de rétention. * Structurer des analyses fiables pour éclairer les décisions marketing et commerciales. 2) Segmentation & priorisation * Construire des segmentations clients et prospects exploitables (maturité, usage, potentiel, risques). * Prioriser les cibles, offres et marchés à activer en fonction de la valeur et des enjeux business. * Alimenter les arbitrages go-to-market et customer marketing par des données factuelles. * Aider à clarifier où concentrer les efforts d'activation. 3) Parcours clients & activation marketing * Définir et structurer les parcours utilisateurs et clients (user journeys, lifecycle). * Travailler avec la Demand Generation pour activer ces parcours via des campagnes ciblées et automatisées. * Collaborer avec le Product Marketing pour assurer la cohérence entre messages, valeur produit et parcours. * Participer à la création de contenus marketing clients, y compris en collaboration avec certains clients (témoignages, use cases, contenus d'activation). 4) Collaboration transverse * Travailler en étroite collaboration avec : - la Demand Generation - le Product Marketing - les équipes Sales et Customer Success. * Apporter une lecture client commune aux équipes et faciliter l'alignement autour des parcours et priorités. Profil recherché: À propos de vous : * Vous êtes diplômé(e) Bac+3/5 (école de commerce, ingénieur, université - data, marketing, business ou stratégie). * Vous justifiez de minimum 5 ans d'expérience dans des rôles mêlant : - Customer Intelligence / Customer Marketing, - Growth / Lifecycle Marketing, - ou analyse data orientée client. * Vous avez une expérience confirmée en B2B SaaS et/ou services complexes. * Vous êtes à l'aise avec des environnements multi-outils et multi-marchés. * Les certifications suivantes sont appréciées mais non obligatoires : - HubSpot (Marketing Hub, workflows, reporting, lifecycle) - Marketing automation / CRM / customer lifecycle - Data analytics ou customer analytics * Vous disposez d'une forte capacité analytique, avec une maîtrise d'Excel avancé et de la manipulation de données. * Vous savez structurer des parcours clients et raisonner en cycle de vie client. * Vous êtes orienté(e) activation et impact business, au-delà de l'analyse pure. * Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et adoptez une posture de conseil. * Vous parlez français et anglais couramment.