Chargé-e relation client (H/F) - Nantes Banderolestop est un site internet fondé en 2016 sur le marché de l'impression grand format. Notre crédo, la qualité au prix de l'internet. Pour y arriver, nous nous appuyons sur une équipe motivée, dynamique et européenne. Cette recette porte ses fruits et c'est pour cela que nous avons besoin de toi. Nous souhaitons continuer à nous développer et devenir une entreprise phare dans le paysage nantais et français de l'impression. Notre société mère est située en Allemagne à Cologne. Tu seras donc amené-e à voyager pour te rendre en Allemagne et rencontrer nos équipes. En effet, nous mettons vraiment l'accent sur l'esprit d'équipe et notre succès ne peut être garanti que si nous gardons des contacts étroits avec la société mère. Tu auras donc l'opportunité d'aller au siège pour te familiariser avec notre entreprise et l'esprit que nous souhaitons développer. En plein cœur du quartier dynamique des Olivettes, tu travailleras dans un bureau avec un salon et cuisine équipée, qui donnent sur un jardin très agréable. Nous nous réunissons régulièrement autour du repas du midi, d'une partie de fléchettes, ou d'un verre après le travail. TES AXES DE TRAVAIL Au quotidien, tu épaules l'équipe commerciale en assurant la gestion des commandes venant du site internet : conseil, suivi et retours de production. Une de tes missions principales sera la gestion du service après-vente, par conséquent tu t'occuperas de la communication entre le client, la production et notre service graphique. En résumé, tu assures un suivi client à 360°, avec en ligne de mire, la satisfaction du client. Les contacts se font principalement par téléphone, e-mails, et livechat. Chez banderolestop, pas de hiérarchie rigide : nous sommes une petite équipe où tout le monde a son mot à dire pour les décisions stratégiques. En tant que membre de notre équipe France, tu participeras activement à nos réunions stratégiques et opérationnelles. Chaque proposition est présentée et discutée, et les décisions sont prises ensemble. Ton avis comptera réellement et tu pourras jouer un rôle clé dans l'évolution de nos projets. L'OFFRE Nous te proposons un poste en CDI dans une PME européenne au sein d'une petite équipe soudée. Quand ? Idéalement début février. Ta rémunération sera fixe, avec un bonus possible selon les objectifs d'équipe que nous atteindrons. Bien entendu, nous offrons une couverture mutuelle qui est prise en charge à 100% par la société. Nous sommes une jeune entité et savons ce que sont les obligations personnelles : tu as des exigences horaires ? Nous pourrons certainement nous y adapter. Le télétravail est également possible. PROFIL Je pense que tu l'auras compris, nous recherchons quelqu'un qui sait travailler en équipe. Nous souhaitons une personne joviale et dynamique, capable d'apporter de la bonne humeur au sein de notre équipe. Si tu es une personne positive, qui a l'esprit ouvert et qui ne craint pas le contact client, ce poste est fait pour toi. De par l'internationalité de notre équipe, une possibilité d'utiliser tes connaissances en langues n'est pas à exclure, tu les as appris, autant t'en servir. Une bonne connaissance de l'anglais est indispensable, l'allemand est un plus. Plus qu'un diplôme, nous avons besoin de toi, de ta personnalité, ce qui est enfoui en toi ! Si tu as vécu à l'étranger et/ou déjà travaillé dans un environnement interculturel, on devrait pouvoir s'entendre. Une bonne capacité d'organisation est indispensable : planification, anticipation et efficacité sont tes maîtres-mots. Un esprit d'initiative prononcé sera également apprécié ainsi qu'une capacité à garder son sang-froid. Une expérience professionnelle de deux ans dans le domaine de la gestion relation client et/ou de l'impression est souhaitée, et une connaissance du e-commerce est un plus. Si tu es prêt-e à apprendre et à grandir avec nous alors nous serons ravis de pouvoir compter sur toi. Nous t'avons convaincu-e et donné l'envie de nous rejoindre ? N'hésite pas à nous faire parvenir ton CV ainsi que ta lettre de motivation adressés à Monsieur Paul Jan Schmidt, directeur général. Précise bien à partir de quand tu pourrais monter à bord et envoie ensuite ton mail à contact@banderolestop.fr. Nous t'attendons impatiemment ! Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI Rémunération : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an Nombre d'heures : 35 par semaine Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 03/02/2025