Descriptif du poste: Nous recherchons un(e) Responsable infrastructure & infogérance IT pour piloter et faire évoluer un environnement informatique complexe et critique. Vos missions principales - Pilotage de l'infogérance: * Organiser et assurer le pilotage du contrat d'infogérance * Définir et suivre les rôles, responsabilités et modes de communication * Superviser la consommation contractuelle (forfaits, astreintes, prestations) * Suivre les engagements contractuels et documenter les décisions clés - Suivi de la qualité de service (SLA): * Mesurer les niveaux de service (disponibilité, délais, récurrence des incidents) * Analyser les écarts et incidents critiques * Piloter les plans d'amélioration continue * Garantir une répartition claire des responsabilités entre les parties prenantes - Gestion des projets d'évolution IT: * Piloter les projets d'évolution des infrastructures (réseau, serveurs, stockage, virtualisation, sauvegardes.) * Contribuer aux évolutions des plateformes applicatives métiers (paie, trésorerie, maintenance, gestion des temps, tests.) * Réaliser les dossiers d'architecture, analyses d'impact et plans de migration * Assurer le suivi d'avancement, la gestion des risques et la coordination des acteurs - Gestion des contrats et fournisseurs: * Gérer les contrats de services et de maintenance * Suivre les échéances, périmètres et niveaux de couverture * Proposer des actions de rationalisation ou de renégociation * Analyser les coûts et bénéfices associés - Cybersécurité & conformité: * Veiller au respect des politiques de sécurité et des standards groupe * Suivre les incidents de sécurité et vulnérabilités * Piloter les plans d'actions correctifs (patchs, MFA, droits d'accès.) * Contrôler les pratiques opérationnelles de l'infogérant - Gestion des licences * Maintenir le référentiel des licences logicielles * Vérifier la conformité aux règles éditeurs * Identifier les optimisations possibles (sur/sous-licensing) * Anticiper les besoins futurs - Gestion des incidents majeurs: * Piloter les situations de crise en cas d'incident critique * Coordonner les parties prenantes et assurer la communication Environnement technique: * Microsoft (AD, Azure AD, Office 365) * Linux * Virtualisation & containers : VMware, Kubernetes, Docker, Rancher * Réseaux & sécurité : Cisco, Fortinet Profil recherché: * Expérience confirmée en gestion d'infrastructure IT et d'infogérance * Solides compétences en pilotage de prestataires et gestion de contrats * Bonne maîtrise des environnements systèmes, réseaux et sécurité * Capacité à gérer des projets transverses et des environnements complexes * Rigueur, sens de l'organisation et excellent relationnel * Aisance dans la gestion des incidents et des situations à fort enjeu * Anglais niveau B1 minimum