Pré-requis : * BTS informatique validé - pas d'équivalence * Minimum 3 ans d'expérience en support de proximité N2 Pour l'un de nos clients basé à Puteaux, nous recherchons un technicien(e) support informatique : Support utilisateur niveau 1 et 2 : * Offrir une assistance technique aux utilisateurs concernant les postes de travail, les périphériques (imprimantes, scanners, etc.), les systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) et les logiciels bureautiques. Résolution des incidents : * Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes techniques, qu'ils soient matériels ou logiciels, en présentiel ou via support téléphonique. Installation et configuration : * Installer et configurer les nouveaux postes de travail, gérer le déploiement des logiciels et assurer les mises à jour des systèmes. Maintenance préventive et corrective : * Effectuer des vérifications régulières de l'état des équipements, intervenir en cas de dysfonctionnement et remplacer le matériel si nécessaire. Gestion des comptes utilisateurs : * Créer, modifier et supprimer des comptes Active Directory, gérer les droits d'accès et les partages réseau. Suivi et reporting : * Tenir à jour les tickets dans l'outil de gestion, rédiger des comptes rendus des actions menées et assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète. Formation et conseil aux utilisateurs : * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils ou équipements et les conseiller sur les meilleures pratiques. Profil recherché : * Excellente connaissance des environnements Windows et Office 365. * Notions en réseaux (TCP/IP, LAN, WAN) et en sécurité informatique. * Maîtrise des outils de gestion de tickets (par exemple : ServiceNow, GLPI). * Bonne compréhension du matériel informatique (postes de travail, imprimantes, équipements réseau). Temps de travail : 39h Type d'emploi : CDI, CDD, Indépendant / freelance Durée du contrat : 12 mois Rémunération : 260,00€ à 320,00€ par jour Avantages : * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 02/01/2025