L'entreprise : La Toiture Rhodanienne est une entreprise spécialisée en couverture et zinguerie, reconnue pour son expertise et son engagement envers la qualité. Nous accompagnons particuliers et entreprises dans leurs projets de toitures et valorisons un environnement de travail dynamique et familial, où chacun peut s'épanouir. Le poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de planification pour renforcer notre équipe à Vénissieux. En tant que Chargé(e) de planification, vous serez en contact direct avec nos clients, gérant l'organisation des rendez-vous pour nos techniciens. Vos missions : * Planification des rendez-vous : Organiser les rendez-vous pour les équipes techniques en tenant compte des disponibilités, des contraintes géographiques et en optimisant les plannings pour maximiser leur efficacité sur le terrain. * Qualification des rendez-vous : Se renseigner sur les modalités d'accès à la toiture, sur l'objet exact de la demande pour que nos techniciens partent en RDV avec un maximum d'informations. Vérifier l'historique des travaux réalisés pour que les techniciens partent avec les informations nécessaires sur les adresses déjà connues. * Relances clients : Relancer les clients par mails ou par SMS lorsqu'ils ne répondent pas et faire le lien avec la régie si nécessaire. * Suivi des rendez-vous : Faire systématiquement les retours mails à nos clients pour confirmer les dates de rendez-vous. Profil recherché : * Expérience : Une première expérience en relation client est souhaitée (prospection téléphonique, standard ou autre), de préférence dans le secteur du bâtiment, pour comprendre les enjeux et les attentes spécifiques de nos clients. * Compétences en communication : Excellentes compétences en communication, avec une capacité à établir une relation de confiance avec les clients et à bien cerner leurs besoins. * Aisance numérique : Être à l'aise avec les outils numériques et informatiques, notamment : * Utilisation de la boîte mail pour faire les demandes de contacts et les retours des rendez-vous pris. * Utilisation d'outils de planification pour organiser les rendez-vous et optimiser les emplois du temps. * Organisation et autonomie : Rigoureux(se), organisé(e) et capable de travailler de manière autonome tout en restant collaboratif(ve) avec les membres de l'équipe. * Esprit d'équipe : Vous appréciez de travailler dans un environnement dynamique avec une ambiance familiale, où entraide et soutien sont de mise. Ce que nous offrons : * Environnement de travail : Un cadre de travail convivial et chaleureux basé à Vénissieux, où chaque membre de l'équipe est respecté et valorisé. * Équipe soudée : Une équipe dynamique et bienveillante, prête à collaborer pour atteindre des objectifs communs. Modalités : Temps plein 35h - horaires de bureau - CDI Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 900,00€ à 2 300,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel