LUCY TELECOM est un Opérateur TELECOM uniquement dédié aux professionnels et aux réseaux de marque sous franchise. Notre entreprise est en forte croissance, notre savoir faire est reconnu. Nous disposons d'un parc de plus de 1000 clients professionnels Depuis 10 ans, nous accompagnons des marques prestigieuses dans leurs croissances dans toute la France. Nos marques LUCY Telecom & LUCY Technologies proposent une solution réseau et télécom complète pour une opérationnalité optimale Grace à nos outils de monitoring, nous pouvons répondre à l'ensemble des demandes clients à distance. Notre développement constant nous amène à structurer notre équipe Technique et nous recherchons notre ADMISNITRATEUR RESEAUX (H/F) Votre mission Vous assurez plusieurs missions essentielles pour notre structure : 1/ SUPPORT CLIENT: réceptionner les appels clients afin d'identifier leurs problématiques et les accompagner jusqu'à leur résolution avec la mise en œuvre des actions nécessaire pour y parvenir 2/ PRODUCTION: suivi des prestataires pour la mise en place des liens d'accès chez les clients ainsi que le paramétrage des équipements dédiés 3/ Piloter l'activité technique : Analyse de nos outils de monitoring, vérification des actions de nos prestataires, veiller à la satisfaction des clients en directe. 4/ Accompagnement technique des clients pendant toute la durée contractuelle 5/ Veille concurrentiel sur de nouvelles solutions à apporter Véritable référent investi et organisé, vous êtes en contact direct avec la DSI de nos clients multinationaux pour comprendre et analyser les problématiques rencontrées, trouver des solutions, et industrialiser de nouvelles idées. Vous êtes également en contact avec des salariés opérationnels pour répondre à des demandes ponctuelles Le maintien opérationnel 24/7 de clients est une priorité, vos outils de monitoring vous permettent d'anticiper les pertes de productivité de nos services. Votre profil Vous êtes issu.e d'une formation de niveau Bac+2, Bac + 3 de type BTS ou DUT ou Licence en informatique avec idéalement une expérience de 3 ans réussie sur un poste similaire Vous possédez de bonnes connaissances : · sur les environnements systèmes, réseaux et accessoirement Téléphonie · sur le fonctionnement des équipements ainsi que des réseaux LAN/WAN. Votre aisance relationnelle ainsi que votre pédagogie vous permettent de vous adapter aux différents utilisateurs. Vous faites preuve de rigueur et de réactivité pour vous permettre d'anticiper les besoins des utilisateurs. Vous maitrisez idéalement les environnements Téléphonie, liens d'accès, VOIP, LAN, Firewall. Vous possédez également une expérience dans le support clients Idéalement, vous avez déjà évolué dans l'environnement des produits UBIQUITI, vous savez paramétrer, installer et dépanner. Vous êtes autonome et proactif. Rémunération De 2500 € à 2800 € brut mensuel selon profil Lieu de travail : 20 minutes de trajet au Sud Toulouse Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26 000,00€ à 32 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 15/12/2024 Date de début prévue : 20/11/2024