Description du poste Présentation de l'entreprise CDS Groupe est le spécialiste français des solutions de réservation et des services liés à l'hôtellerie d'affaires. En très forte croissance , CDS recrute pour son support qualité, 2 agents de réservation. Métier Missions et Responsabilités : * Gestion des Communications : * Réception et traitement des appels entrants en provenance des voyageurs d'affaires, des hôteliers, des agences de voyages spécialisées et des fournisseurs, ainsi que des emails et des tickets via notre plateforme interne. * Prise en charge des réservations hôtelières avec efficacité et professionnalisme, en répondant aux demandes des clients. * Effectuer une réponse à leurs questions et de renseignements sur les réservations. * Soutien Complet à la Clientèle : * Assistance proactive et réactive pour répondre aux besoins des clients, que ce soit avant, pendant ou après leur séjour. * Assistance et réalisation des réservations hôtelières * Assistance technique * Mise à Jour de la Base de Données Hôteliers : * Veiller à une mise à jour régulière et précise de notre base de données d'hôteliers. * Maintenir toutes les informations à jour pour garantir un service de qualité à nos clients. * Mise à Jour de la Facturation dans notre Système Interne : * Ajustement de la facturation en réponse aux modifications des séjours. * Gestion de la clôture des litiges et des remboursements. Vous êtes diplômé(e) BAC + 2 ou type BTS tourisme. Vous justifiez d'une expérience professionnelle. Vous êtes impliqué(e), convaincant(e), doté(e) d'une capacité d'adaptation et d'analyse. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez faire preuve de courtoisie en toute circonstance. Vous appréciez travailler au sein d'une équipe, et êtes reconnu(e) pour votre souplesse et votre adaptabilité. Vous maitrisez parfaitement l'anglais et l'italien. Type d'emploi : Temps plein, CDI Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26¿000,00€ à 28¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Lieu du poste : En présentiel