POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un Service Delivery Manager (F/H) en CDI à temps plein. Poste à responsabilité où vous assumerez la qualité des services la coordination des équipes et la relation client. Notre client tient à faire évoluer les compétences de ses collaborateurs et les accompagner dans la construction de leur carrière. En tant que Service Delivery Manager, vous êtes responsable de la prestation de service au sein du plateau support technique. Vos missions principales à ce poste concerneront la gestion des tickets de niveau 2 sur les infrastructures. Le maintien en condition opérationnelle des infrastructures des clients infogérés et le pilotage de projets d'amélioration en interne. La connaissance des processus ITIL et des outils d'ITSM est un plus sur cette mission. Au cours de vos expériences vous avez eu des responsabilités managériales et vous maîtrisez les environnements suivants : - Microsoft - Windows Server - Active Directory - Office365 - VMWare - Veeam - Sophos PROFIL : Nous recherchons un profil rigoureux et précis avec le sens du service et de l'analyse. De part votre expérience vous êtes en mesure d'anticiper les enjeux business et stratégiques des clients infogérés. Vous justifiez d'un niveau Bac +3 dans le domaine informatique et de 4 années d'expérience sur un poste similaire.