Description du poste : Vous serez en charge d'un portefeuille client et traiterez les demandes entrantes multicanales. Vous accompagnerez et conseillerez les prospects et clients pour chaque étape du processus de l'avant-vente jusqu'après la vente Traitement des demandes des nouveaux prospects / Ouverture de compte Demande de prix / Identification simple Mise en place de portail client Commandes / Suivi des expéditions / Demande de délai SAV / Réclamations client / Retour marchandises C'est l'opportunité idéale pour développer vos compétences et faire partie intégrante d'une équipe passionnée et concentrée sur la satisfaction clients. Poste à pourvoir dès que possible pour une longue durée. Poste basé à Pontarlier avec des horaires en journée du lundi au vendredi - 39 heures par semaine - travail sur 4,5 jours par semaine. RANDSTAD c'est Taux horaire fixe + 10% IFM + 10% ICCP Compte Épargne Temps à 8%, déblocable à tout moment. Acompte de paie hebdomadaire si besoin. Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, véhicule, etc. RANDSTAD TALENT l'application pour garder le contact. Comité d'entreprise (CSE) : cartes cadeaux, chèques vacances, réductions, etc. Description du profil : De formation initiale dans le domaine du commerce international, vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire dans un Service Client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365), l'entraide et les échanges sont des valeurs importantes pour vous ? Alors ce poste est fait pour vous Une connaissance des Incoterms serait appréciée. Processus de recrutement Postulez facilement à cette offre. Votre candidature répond-elle au profil recherché ? Un(e) consultant(e) vous appellera afin de valider vos compétences et envisager votre prise de poste. Si vous êtes retenu(e), vous recevrez tous les éléments nécessaires pour débuter votre mission.