Grand Est Automobiles recherche pour sa concession Seat/Skoda/Cupra, un(e) standardiste confirmé(e) - (1 an d'expérience min). Vos missions : * Accueil téléphonique des clients tout en respectant les exigences qualité de la marque et du Groupe. * Réception et identification des appels * Traitement des e-mails * Identifier, gérer les problèmes et les insatisfactions grâce aux reporting et aux statistiques * Orientation vers la personne ou la structure recherchée * Prise de rendez-vous Compétences exigées : * Avoir une excellente élocution * Avoir un bon niveau d'écrit * Être souriant(e) * Être disponible, réactif avec une forte capacité d'écoute * Savoir s'adapter aux différents profils de clientèle * Maîtriser les outils informatiques (Word, Outlook.) Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée. Merci de nous faire parvenir votre lettre de motivation en complément de votre CV. Rémunération définie en fonction du profil et de l'expérience. Type d'emploi : CDI Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel