Type de contrat : CDI Disponibilité : Dès que possible À propos de notre entreprise Nous sommes une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans les compléments alimentaires et le bien-être. Notre mission est de fournir des produits de qualité tout en offrant une expérience client irréprochable. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client, ADV et Commercial(e) pour renforcer notre équipe et accompagner notre développement. Vos missions En tant qu'Assistant(e) Service Client, ADV et Commercial(e), vous serez le lien entre l'entreprise, les clients et les partenaires. Vos principales responsabilités incluront : Service client : - Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, avec professionnalisme et empathie. - Assurer le suivi des réclamations et trouver des solutions rapides et adaptées. - Maintenir un haut niveau de satisfaction client en garantissant une expérience positive. Administration des ventes (ADV) : - Gérer le cycle de traitement des commandes (saisie, suivi, facturation). - Coordonner avec les équipes logistiques pour garantir des délais de livraison respectés. - Suivre les encours clients et assurer la mise à jour des bases de données. Support commercial : - Préparer et suivre les devis en collaboration avec l'équipe commerciale. - Participer à l'élaboration de reportings et d'analyses des performances. - Contribuer à l'identification et au suivi des opportunités commerciales. Votre profil - Formation : Bac+3 minimum en gestion commerciale, administration des ventes ou équivalent. - Expérience : Une première expérience dans un poste similaire (service client, ADV, ou commercial) est un plus. Compétences clés : - Excellente communication écrite et orale. - Rigueur, organisation et capacité à prioriser les tâches. - Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word) et idéalement d'un CRM ou ERP. - Une aisance relationnelle naturelle et une orientation client marquée. Pourquoi nous rejoindre ? - Un environnement dynamique : Travaillez dans une entreprise en pleine expansion où vos idées et initiatives seront valorisées. - Un rôle polyvalent : Une opportunité d'apprendre et de contribuer à différents aspects de l'entreprise. - Des possibilités d'évolution Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26 348,00€ à 27 447,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (33150 Cenon)