Description du poste : En tant qu'Assistant(e) SAV, vous serez un maillon essentiel de notre équipe, assurant la satisfaction de nos clients et la bonne gestion des interventions après-vente. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes des clients, de planifier les interventions des techniciens.***Recevoir et traiter les appels et courriels des clients concernant le service après-vente. * Enregistrer et suivre les réclamations et demandes d'interventions dans notre système de gestion. * Planifier les interventions des techniciens. * Assurer le suivi des interventions. * Gérer les dossiers administratifs relatifs aux interventions SAV (DEVIS / FACTURATION) Description du profil : - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome. - Maîtrise des outils informatiques. - Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail. - Bon relationnel et sens du service client.