Description du poste : Vous appréciez de contribuer directement à la satisfaction client, de travailler avec des processus clairs et des données fiables, et de voir l'impact concret de votre gestion des commandes au quotidien. Le Cabinet Conseil Recrutement Manpower recrute un(e) Assistant ADV / Assistant administration des ventes F/H en CDI à Brive?la?Gaillarde pour un distributeur B2B, reconnu pour la qualité du service rendu, le travail bien fait et une démarche responsable vis?à?vis de l'environnement En tant qu'Assistant / Assistante ADV vous êtes en lien avec 3 commerciaux terrain et vos principales responsabilités sont : - Recevoir les commandes clients par téléphone ou par mail et les saisir dans l'outil informatique, avec un volume d'environ 200 commandes par mois - Appliquer les marges selon les consignes, vous proposez des alternatives possibles et conseillez le client afin d'améliorer le budget et la pertinence de la prestation - Echanger avec les commerciaux pour le suivi administratif de leurs portefeuilles, vous transmettez les informations aux clients par mail selon les indications et les demandes - Gérer les litiges : vous écoutez, vous recherchez les informations et vous formalisez un plan d'action avec traçabilité dans l'outil, en informant le client du traitement et de la résolution de son dossier - Assurer le lien avec les services internes (logistique, technique, comptabilité) - Suivre et tenir à jour les indicateurs commerciaux, que vous transmettez régulièrement Pour cela, vous utilisez plusieurs outils en parallèle (CRM, Excel, messagerie) tout en étant au téléphone, et vous contribuez à une bonne prise en main des nouveaux outils par l'équipe lorsque c'est utile. Ce qui est proposé : - CDI à Brive - 35 h/sem : 8h?17h ou 8h30?17h30, avec 2 h de pause déjeuner - Rémunération : 2100 à 2500 euros brut mensuel, selon expérience - Démarrage souhaité début ou courant février selon vos disponibilités - Intégration structurée : prise en main des outils et des process, puis formation produits - Votre expérience en ADV en environnement B2B vous permet de traiter un volume soutenu de commandes avec exactitude, de sécuriser les marges et d'anticiper les points de vigilance côté client. - Grâce à votre habitude de l'utilisation des logiciels informatiques, vous saisissez, contrôlez et mettez à jour les données tout en assurant des échanges téléphoniques qualitatifs. - Votre aisance relationnelle et votre sens du service facilitent les échanges avec les clients et avec les commerciaux ; vous rebondissez et vous proposez des options pragmatiques. - Votre rigueur garantit la fiabilité des dossiers et des indicateurs. - Vous êtes force de proposition et tourné(e) vers l'amélioration pour contribuer à la réussite collective. - Vous partagez l'importance d'un service client soigné et d'actions éco?responsables, valeurs fortes de l'entreprise. Envie de vous projeter ? Votre consultante Manpower vous accompagne durant tout le process et jusqu'à la fin de votre période d'essai, postulez dés maintenant.