L'AC Hôtel Ambassadeur by Marriott recrute un(e) Réceptionniste Tournant en contrat à durée indéterminée. Vous souhaitez rejoindre un groupe International, vous avez le goût du challenge, l'esprit d'initiative, alors cette offre est faîte pour vous: Vos missions: * Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à la réception * Effectuer les check-in et check-out des clients de manière efficace et précise. * Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par e-mail et en personne. * Assurer une coordination fluide avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients. * Traiter les paiements * Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les installations locales et les attractions touristiques. * Gérer les situations d'urgence et les plaintes des clients de manière professionnelle. * Assurer le bon déroulement du séjour du client. * Mettre en application les procédures relatives à la réception et à l'hôtel. * Participer globalement à l'optimisation des performances du département Réception et de l'hôtel en général, * étudier et corriger les rapports relatifs à la clôture. * Traiter, facture les no-show et les late cancellations * Gérer les délogements * Synthétiser les évènements de la nuit afin de passer les consignes adéquates aux équipes pour un bon suivi (Night report). Temps de travail, 39hrs par semaine (En saison 4 nuits travaillées/3 jours de repos, Hors saison 2 nuits travaillées et 3 jours travaillés et 2 jours de repos par semaine) Sécurité: * Suivre les standards et procédures de sécurité Marriott * Rapporter les incidents et accidents ou blessures à son superviseur. * Suivre les procédures de sécurité dans les situations d'urgence (évacuation, urgences médicales, etc.) * Relations Clients * Anticiper les demandes clients, et améliorer l'expérience clients, créer l'effet Whaouh !!! Profil recherché: * Faire preuve d'esprit d'équipe, * Maîtrise du logiciel Opéra obligatoire * Anglais courant * Esprit d'initiative * Bonne maîtrise des outils informatiques * SSIAP 1 apprécié Avantages * prime de nuit * mutuelle d'entreprise * remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50 % * Carte Associée Explore Rate vous permettant de bénéficier de tarifs préférentiels dans les Etablissements du Groupe * Parking gratuit Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 300,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Période de travail de 8 Heures * Travail de nuit * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/12/2025