A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ? ? CDI (38-45K?) OU Freelance OU Portage salarial - ? 2 jours de télétravail / semaine - ? Lyon - ? Expérience de 3 ans minimum     Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! ?   Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Poste de travail - Support N2 pour intervenir chez un de nos clients. ??     Pourquoi cette mission pourrait vous intéresser : Vous aimez résoudre des problèmes techniques concrets, aider les utilisateurs à retrouver leur efficacité, tout en travaillant dans un environnement structuré et stimulant ? Ici, votre expertise sera reconnue, sollicitée, et surtout? utile au quotidien.   Ce qu?on attend de vous : votre rôle est central pour maintenir la continuité de service et accompagner les utilisateurs au quotidien. Vous intervenez en support de niveau 2 sur les sujets liés au poste de travail (Windows, sécurité, bureautique, téléphonie?).     Voici un aperçu détaillé de vos missions ? - Traiter les demandes techniques : vous gérez les tickets transmis par le support N1, les analysez, les traitez et les suivez jusqu?à leur résolution - Être l?allié technique des utilisateurs : vous prenez la main à distance, échangez par téléphone, rassurez et guidez jusqu?à résolution - Documenter et améliorer : vous rédigez et améliorez les procédures, et participez aux analyses de problèmes récurrents - Écouter, proposer, faire évoluer : vous êtes force de proposition pour améliorer les outils ou les méthodes. Vous contribuez aussi à la définition d?indicateurs et à leur remontée