POSTE : Technicien Support Informatique Anglais Courant H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, grand acteur du retail, un technicien support informatique anglais courant. La mission : - L'accueil téléphonique des utilisateurs des postes de travail, - La prise en compte des incidents, des demandes d'assistance et des demandes de changements déclarés par les utilisateurs, - La résolution des incidents, au premier niveau, - Le traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs, - Le cas échéant, l'escalade vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution. Viens rejoindre l'équipe lilloise de Laurie, composée de Christelle, Raumane et Jordane ! Elles seront là pour t'accompagner, t'écouter, te soutenir dans tes moments de doute ou célébrer tes accomplissements ! Elles organisent régulièrement des événements où tu retrouveras toute la team de consultants pour des moments conviviaux (galette des rois, raclette, escape game, goûter de Noël avec la famille). En ce qui concerne nos petits avantages sympas : carte restaurant, télétravail, 10 jours de RTT #LI-JB1 PROFIL : Tu es le/la candidat(e) idéal(e) : - Tu as une première expérience dans le desk - Tu parles anglais - Tu as envie de rejoindre une société avec des valeurs fondées sur le partage, la cohésion et la bienveillance.