Description du poste : MISTERTEMP' Recrutement recherche, pour le compte de l'un de ses clients industriels basé dans le secteur de Douvrin, son futur(e) Responsable Qualité en CDI . Vos missions Rattaché(e) directement à la Direction, vous serez garant(e) de la performance et de la pérennité du système qualité de l'entreprise. À ce titre, vos principales responsabilités seront :***Encadrer, animer et accompagner l'équipe Qualité en place * Assurer le bon fonctionnement des processus via la conduite d'audits internes et le suivi des indicateurs * Promouvoir et renforcer la culture d'amélioration continue au sein de l'entreprise * Rédiger et actualiser les documents liés à la qualité * Gérer la relation client sur les sujets qualité (traitement des réclamations, retours, suivi qualité) * Analyser les réclamations clients et mettre en œuvre des actions correctives adaptées Description du profil : Pré-requis Vous êtes rigoureux(se), pédagogue, polyvalent(e) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel Une bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable Une connaissance du secteur industriel constitue un atout supplémentaire Profil recherché De formation supérieure Bac +3 minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel Vous maîtrisez les normes ISO 9001 et ISO 14001 Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein