POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Vous avez le sens des responsabilités ? Vous avez un bon relationnel ? Alors ce poste est fait pour vous ! Notre client est spécialisé dans l'installation et la maintenance de systèmes de sécurité incendie. Reconnue pour son expertise et sa réactivité, notre entreprise s'appuie sur des valeurs fortes : engagement, rigueur, qualité et esprit d'équipe. En tant que Responsable SAV, vous êtes garant du bon déroulement des interventions de service après-vente (SAV), du développement de l'activité commerciale associée et de la qualité du service rendu. Management & Organisation : - Manager l'équipe SAV et planifier les interventions en fonction des délais définis par la Direction. - Assurer l'adéquation des moyens humains et matériels - Participer à l'astreinte et organiser les interventions associées - Former les nouveaux arrivants et participer au recrutement si nécessaire Technique & Logistique : - Intervenir techniquement sur les réseaux sprinklage, RIA, PI - Diagnostiquer les pannes et réaliser des réparations ou maintenances - Gérer les commandes fournisseurs et les sorties matières - Négocier et planifier les interventions des sous-traitants Commercial & Relation client : - Développer l'activité commerciale SAV - Établir les devis et contrats - Entretenir la relation client dans le respect des engagements contractuels - Assurer la conformité des rapports et chiffrer les prestations complémentaires Qualité, Sécurité et Environnement : - Respecter et faire respecter les règles de sécurité (PPSPS, EPI, etc.) - Appliquer les procédures qualité et renseigner les documents associés - Remonter toute anomalie ou situation dangereuse Savoir-être : - Excellent relationnel, sens de l'écoute et de la communication - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie - Leadership naturel et esprit d'équipe - Force de proposition, capacité à motiver son équipe Compétences techniques : Lecture de plans d'installation Connaissances en systèmes d'extinction à eau Notions solides en mécanique, électricité et hydraulique Permis B obligatoire Vous profiterez : - D'un environnement à taille humaine avec une forte cohésion d'équipe - D'une entreprise engagée en sécurité, qualité et performance - D'un poste stratégique avec autonomie et responsabilités Entre 40 et 50K€ PROFIL :