POSTE : Alternant Chargé Partenariats et Abonnements H/F DESCRIPTION : Vos principale missions : Gestion de la relation abonnés - Suivi administratif des abonnements : facturation, renouvellements, résiliations - Relances des abonnés (impayés, échéances, relances email ou courrier) - Gestion du service après-vente : traitement des demandes (mail, téléphone) Mise en ligne des contenus éditoriaux - Intégration des contenus produits par les rédactions sur la boutique en ligne du groupe - Mise à jour régulière des fiches produits (textes, visuels, informations pratiques) Gestion des PND (plis non distribués) - Réception et traitement des retours postaux (erreurs d'adressage, NPAI) - Analyse des causes récurrentes et production de rapports synthétiques - Mise à jour des bases de données abonnés en conséquence - Manutention Participation à l'organisation logistique de nos événements - Identification, en lien avec les équipes événementielles, des guides et magazines à mettre en avant sur chaque événement (publications en lien avec la thématique ou les intervenants) tickets restaurant PROFIL : - Formation : - En cours de préparation d'un Bac +2 type BTS Gestion de la PME, BTS assistanat, ou diplôme équivalent. - Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) - Bonne expression écrite et orale - Qualités personnelles : - Rigueur et sens de l'organisation - Discrétion et confidentialité - Polyvalence et esprit d'équipe - Aisance relationnelle et autonomie