POSTE : CRM Performance Manager H/F DESCRIPTION : Intitulé du poste CRM Performance Manager - H/F Description de la mission Vous rejoignez la Direction Marketing du groupe média RMC BFM et plus particulièrement l'équipe CRM et data en charge de la stratégie de collecte de données, d'unification et d'activation des clients pour l'ensemble des médias et verticales du groupe. Vous serez le référent de la data qualité, de la segmentation stratégique et de la collecte de consentements pour l'ensemble des marques. Votre rôle sera clé dans l'activation intelligente de la donnée pour booster l'engagement, la personnalisation et la performance globale du CRM. Responsabilités principales : En accord avec la responsable CRM et data, vos missions sont les suivantes : Collecte & Data Quality : - Être garant·e de la qualité des données CRM (opt-ins, normalisation, duplications) - Piloter la collecte et qualification des données comportementales et déclaratives en adéquation avec les objectifs groupe (marketing, produit, régie) - Définir les besoins de tracking (en lien avec produit / data) et suivre leur bonne alimentation CDP & Segmentation : - Gérer la structuration des segments utilisateurs dans la CDP (scoring, comportements, préférences) - Collaborer avec la stratégie marketing pour créer des audiences activables en push/email/pub - Documenter et améliorer les modèles de segmentation en continu Taux de consentement (RGPD & CMP) : - Garantir la collecte légale et stratégique des opt-ins (email, push, perso) - Suivre les indicateurs par canal, par marque, par device - Tester et optimiser les bandeaux CMP, wording, relances opt-in Dashboards & Analyse : - Créer et maintenir des tableaux de bord CRM : newsletters, pushs, visionnage, consentements - Suivre les performances des parcours et formuler des recommandations d'optimisation - Travailler avec l'alternant·e et les chargés de campagnes pour faire monter en compétence l'équipe Profil - 3 à 5 ans d'expérience en CRM data-driven, marketing automation ou CDP - Maîtrise d'un outil de marketing automation et idéalement d'une CDP (type Imagino, Salesforce, Adobe, Braze) Contact > Merci d'envoyer vos candidatures à et en précisant en objet PROFIL :