POSTE : Technicien SAV Sédentaire - 77 - Mi03-3 H/F DESCRIPTION : Pour l'un de nos clients, nous sommes actuellement à la recherche d'un (e) Technicien (ne) SAV Sédentaire (H/F) basé (e) à Nantouillet (77). NOTRE CLIENT Notre client est spécialisé dans la conception de machines spéciales et solutions complètes d'emballage et de conditionnement pour les industries cosmétique et pharmaceutique. Les forces vives de la société résident, pour partie, dans l'expertise et la compétence de leurs salariés. Raison pour laquelle l'entreprise a fondé un laboratoire de formation continue permettant à chaque salarié qui le souhaite de se former et de se perfectionner à tout moment. Notre client s'investit également au niveau écologique et a concrétisé ses engagements par la création d'un code éthique qui permet de garantir la sécurité, la liberté et la croissance responsable de la société. Ce code permet d'optimiser l'utilisation des matières premières, mieux gérer la logistique ou encore les déchets. L'entreprise veille également au respect de ce Code Ethique par chaque collaborateur, fournisseur ou partenaire. VOS MISSIONS En tant que Technicien (ne) SAV Sédentaire (H/F), vous intégrez le département Service Client et travaillez avec le Responsable SAV, vous prenez en charge les missions suivantes : - Identifier et analyser les demandes d'intervention et problématiques arrivées par mail et/ou téléphone ; - Saisir chaque demande dans le logiciel de la société et suivre leur évolution jusqu'à leur clôture ; - Participer aux réunions techniques avec le client afin de suivre au mieux les dossiers en cours ; - Intervenir en tant qu'intermédiaire entre la maison mère de la société et les équipes techniques françaises ; - Préparer les interventions des Techniciens Itinérants sur site client (planification, outils nécessaires etc.) ; - Accompagner les Techniciens lors de leurs chantiers en assurant un support technique à distance ; - Préparer les réunions techniques hebdomadaires de votre service ; - Traduire, si nécessaire, les rapports d'intervention des Techniciens pour envoi au client ; - Actualiser les informations techniques dans la base de données ; - Prendre en charge les missions des assistants du service en période de congé. Ce poste est sédentaire, des déplacements très ponctuels peuvent être nécessaires en France et en Italie (pour formation par exemple). 34000 à 40000 Euros/Year PROFIL : - De formation de type Bac à Bac +2 en maintenance industrielle ou électromécanique ; - Vous possédez une expérience de 5 à 10 ans en industrie dans le secteur du conditionnement ; - Vous avez idéalement déjà occupé un poste en SAV, Maintenance, Bureau d'Etudes Industriel et/ou Gestion de Projet Technique ; - Vous possédez de bonnes compétences en mécanique et électrotechnique ; - Vous avez de bonnes connaissances en lecture de schémas et plans techniques ; - Vous maitrisez le Pack Office (Outlook, Word, Excel etc.) ; - Votre niveau d'Anglais écrit et oral vous permet de travailler quotidiennement avec vos collègues anglophones ; - Un bon niveau d'Italien est un atout indéniable ; - Vous appréciez la relation client, êtes rigoureux (euse) et pragmatique ; - Vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, - Vous êtes polyvalent (e), pédagogue, réactif (ve) et appréciez le travail d'équipe.