POSTE : Assistant ADV et Commercial- Secteur BTP - Industrie H/F DESCRIPTION : Votre mission Véritable pivot de l'agence, vous êtes garant(e) de la fluidité de l'activité quotidienne. Vous coordonnez, priorisez, répartissez les tâches, tout en assurant le lien entre les équipes opérationnelles et la direction. Vos missions principales : Gestion et coordination d'agence - Être le relai de la direction au sein de l'agence : arbitrage, suivi, alertes. - Répartir la charge administrative et commerciale au sein de l'équipe. - Préparer et animer les réunions internes, assurer les comptes rendus et les relances. - Veiller à la fluidité des opérations et au respect des délais clients/fournisseurs. - Assurer la continuité de service sur les périodes d'absence ou de forte charge. Suivi administratif et commercial - Etablir et contrôler les devis, commandes, factures, livraisons, en lien avec les clients, fournisseurs et transporteurs. - Mettre à jour les plannings de disponibilité, les documents réglementaires et les bases clients/fournisseurs. - Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail, accueil physique). Relation client & service - Assurer un accueil professionnel et réactif des clients à l'agence. - Réaliser un SAV de niveau 1 : qualification de la demande, traitement ou transmission. - Maintenir un haut niveau de qualité de service sur tout le parcours client. - Statut : Agent de Maîtrise - Tickets restaurant - Rémunération 3000 € brut mensuel + intéressement - Mutuelle PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum en gestion, administration ou commerce, vous avez : - Une expérience réussie dans un poste polyvalent ADV / commercial / administratif dans un environnement technique (location, BTP, maintenance, industrie). - Une forte capacité à coordonner, organiser, planifier, avec autonomie et réactivité. - De l'aisance relationnelle (clients/fournisseurs/interne), une bonne communication écrite et orale. - La maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement d'un ERP ou d'un CRM. - Un bon niveau de rédaction, une excellente rigueur administrative et un vrai sens du service. Des connaissances en anglais ou allemand seront un plus. Ce poste conviendra parfaitement à une personne souhaitant s'investir sur le long terme dans une agence dynamique à taille humaine.