Descriptif du poste: En tant que Business Analyst, vous serez en charge des missions suivantes : Run : * Analyse et gestion des tickets : Analyse des tickets d'anomalie y compris la reproduction des anomalies ; description des dysfonctionnements en anglais via Jira pour correction ; tâches de rattrapage, * Communication et présentation : Présentation des tickets aux parties prenantes, * Support fonctionnel : Support pour le développement et les testeurs, * Surveillance : Surveillance post MEP (Mise en Production). Évolution/projets : * Étude et analyse : Études des besoins, d'impact, * Documentation et rédaction : Rédaction des use cases et des use stories ; refonte documentaire. Compétences technico fonctionnelles : * Compétences en SQL (capacité à créer des requêtes), * Maîtrise des outils de gestion tels que JIRA, confluence, * Maîtrise d'Excel : Capacité à analyser des données, à créer des rapports. Compétences en gestion de projets : * Connaissance des méthodologies Agile/Scrum, Kanban, * Gestion des parties prenantes, * Planification et organisation. Profil recherché: De formation de type Bac +5 minimum en informatique, gestion de projet, administration des affaires (MBA), vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum à un poste similaire en tant que Business Analyst. Vous justifiez des compétences suivantes : * Compétences en communication, * Compétences technico fonctionnelles, * Compétences en gestion de projets, * Compétences en communication et collaboration, * Compétences en résolution de problèmes, * Maîtrise de l'anglais (expression orale et écrite).