Descriptif du poste: L'assistant(e) de relations clients est le lien direct entre le chargé de relations clients, nos clients, les équipes de prélèvements et de laboratoire. Il est un maillon essentiel de la vie des échantillons. Il/elle a à cœur le respect de la satisfaction client et est, avec le chargé de relations clients, le garant de l'exactitude des résultats communiqués au client. Principales missions : * Assurer la prise en compte et le traitement des demandes directes des clients et prospects en aidant à l'élaboration des devis ; * Envoyer des revues de contrats au client et enregistrer les commandes. * Répondre aux appels téléphoniques ; * Suivre les indicateurs de validation des rapports d'analyses ; * Mettre à jour les données clients dans les bases de données, diffuser et communiquer entre les différents services techniques impliqués dans la réalisation des prestations Profil recherché: * Vous disposez d'un diplôme scientifique (BTS GEMEAU, Anabiotec ou Bioanalyses et Contrôles de préférence) * Vous disposez idéalement d'une première expérience en laboratoire ou dans un domaine scientifique * Vous faites preuve de curiosité et de dynamisme * Vous aimez relever quotidiennement de nouveaux défis * Vous aimez le contact client     Informations complémentaires   * Poste à pourvoir en CDI * Tickets restaurant * Remboursement de 50% sur votre abonnement de transport * Mutuelle