Descriptif du poste: Un poste dans l'hyper centre de Toulouse, une équipe passionnée, une entreprise à taille humaine. Notre offre : 30 destinations à travers le Monde et TO français leader sur l'Egypte. Rejoignez-nous ! Missions * En tant qu'interlocuteur privilégié de nos partenaires, agences de voyages, vous répondez avec enthousiasme à leurs demandes, que ce soit pour des informations, des conseils ou des devis sur-mesure. * Vous accompagnez les agences à chaque étape, de la demande initiale jusqu'à la validation des voyages de leurs clients, en leur garantissant un suivi personnalisé et efficace. * Principalement par e-mail ou par téléphone, vous traitez quotidiennement les demandes avec réactivité et un sens du service irréprochable. * Vous assurez le bon suivi des dossiers confirmés pour que chaque voyage se transforme en une expérience réussie. * Assurer la gestion des réservations de nos clients (vols, hôtels, activités, etc.) via e-mail, téléphone, ou plateforme en ligne. * Conseiller nos clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins et à leurs envies de voyage. * Collaborer avec les autres services : production, commercial, informatique * Vous contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélité de nos partenaires grâce à votre expertise Profil recherché: * Attitude positive et esprit positif, sens du collectif et du travail en équipe, forte culture du service client * Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles : savoir écouter, conseiller, et répondre aux demandes écrites ou orales de nos partenaires distributeurs de manière claire et courtoise. * Capacité à apprendre et à assimiler des outils informatiques ou logiciels de réservation. * Organisation et rigueur : capacité à traiter les dossiers de manière méthodique, tout en étant attentif.ve aux détails et savoir gérer les priorités Et si en plus vous justifiez d'une première expérience réussie dans le secteur du tourisme, idéalement en tant qu'agent de réservation ou dans une agence de voyages et/ou si vous connaissez les destinations que nous commercialisons, vous êtes le/la candidat.e idéal.e !