POSTE : Offering Manager H/F DESCRIPTION : Vous voulez contribuer à la transformation digitale d'un grand groupe bancaire, au coeur de l'innovation, de l'IA et de l'expérience utilisateur ? Nous recherchons un·e Offering Manager pour rejoindre un département IT de l'un de client grand compte bancaire. Vos missions Rattaché(e) à l'équipe Customer Experience dans le pôle Customers & Services, tu agiras comme interface stratégique entre les utilisateurs et la plateforme digitale (Marketplace), pour concevoir, enrichir et piloter des services innovants : - Pilotage du cycle de vie des services digitaux (offering management, roadmap, industrialisation) - Participation aux comités de gouvernance, à l'élaboration et à l'amélioration continue des offres - Déploiement de services augmentés, dont Copilot, pour renforcer la productivité et l'expérience des collaborateurs - Accompagnement à la conduite du changement, formation et adoption des services IA - Suivi de l'expérience utilisateur, des indicateurs de satisfaction et du marketing digital associé - Coordination transverse avec les équipes Customer Care, Adoption, Tech, Data & Quality Ce Que Nous Offrons ! - Une culture d'excellence : Nous exigeons le meilleur de nos collaborateurs tout en cultivant la cohésion et l'esprit d'équipe. - Engagement RSE : Labellisation Ecovadis, avec un Lab RSE ouvert à tous pour améliorer la qualité de vie au travail et nos engagements environnementaux. - Bien-être des collaborateurs : Participation aux frais d'abonnements pour activités ou achat de deux-roues. - Moments de convivialité : Séminaires, afterworks, conférences, petits déjeuners, sports en groupe via l'application Gymlib au sein d'une entreprise à taille humaine. - Actions solidaires : Partenariat avec la start-up spécialisée en RSE Vendredi pour permettre à nos collaborateurs de réaliser des missions auprès d'associations. - Formation continue : Une offre de formation innovante adaptée à nos métiers et expertises. - Télétravail : Accord de télétravail en vigueur pour une meilleure flexibilité. Prêt à Relever le Défi ? Vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez travailler dans un environnement stimulant et dynamique ? Vous souhaitez rejoindre une société ambitieuse ? Postulez dès maintenant et rejoignez notre aventure ! Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Votre profil - Vous avez au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets digitaux (en mode Agile) - Vous êtes orienté·e client, à l'aise dans les environnements complexes et passionné·e par l'innovation - Vous maîtrisez la conduite du changement, la gestion de roadmap, et la relation utilisateur - Vous êtes autonome, organisé·e, doté·e d'un excellent relationnel et d'un vrai sens de la pédagogie - Vous parlez anglais couramment et sais t'adapter à des interlocuteurs internationaux - Une expérience dans un programme de transformation ou au sein d'un grand groupe bancaire est un plus Vos atouts - Vision 360° de la customer experience - Compétences en marketing digital, animation de communauté, pilotage d'activité - Excellente communication, leadership naturel, capacité à influencer et embarquer les équipes - Goût pour le travail en équipe, le détail, et les environnements techniques