RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Responsable Commerce du Groupe, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la satisfaction de nos clients transport. Vos principales missions seront les suivantes : Suivi clients et gestion administrative : • Assurer le suivi des encaissements clients et effectuer les relances nécessaires • Traiter les dossiers de litiges liés au transport (facturation, dossiers casse) • Gérer et suivre le flux des palettes Europe • Réaliser le mailing client et participer à la gestion administrative liée au commerce (tarifs, appels d'offres, reporting) • Contribuer à la satisfaction client et au maintien d'une bonne relation commerciale par la qualité des échanges et des suivis. Qualité et amélioration continue : • Contribuer à l'amélioration continue des process qualité du groupe • Mettre en place et suivre des indicateurs de performance et de qualité • Participer à la mise en œuvre du plan stratégique de l'entreprise PROFIL RECHERCHÉ : Formation de Bac+2 minimum de type BTS Transport et logistique, DUT Gestion Logistique et Transport, ou expérience équivalente. Votre rigueur administrative, votre sens des priorités et vos qualités relationnelles sont des atouts essentiels pour occuper ce poste. Vous avez une bonne capacité à travailler en transversal et à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés. Vous maîtrisez les outils bureautiques. Poste basé sur le site Transports PELE à La Martyre (29). Déplacements hebdomadaires à prévoir sur le site Transports GUIVARC'H à Bodilis (29) et ponctuellement sur le site Transports GENDRON situé à Etrelles (35). Rémunération selon expérience.