Descriptif du poste:  Quel sera ton poste ?  Lieu : Niort  Télétravail : 2 jours  Contexte client : Pour accompagner notre client dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe, de la direction informatique et de la production informatique et dans une vision de qualité de la production IT : * La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers pour les différents instances d'échange * Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique, formaliser les plans d'actions dans le cadre de tableaux de bord définis * Présenter ces indicateurs aux directions concernées Tu auras pour missions de : * Centraliser & La Société devra fournir les prestations suivantes : L'accompagnement  des directions métiers en cas d'incidents significatifs sur le SI Etablir et présenter les bilans statistiques et REX sur les incidents passés, Analyser les incidents de la  production et identifier les problèmes ou les axes d'amélioration Acteur du CQP (comité Qualité Production) Suivre l'atteinte opérationnelle des indicateurs qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner au quotidien Suivre les plans d'actions pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers *   Profil recherché: Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne Nous recherchons une personne qui possède une bonne connaissance : - des métiers d'une production informatique - des outils bureautiques : Excel / PowerPoint / Word - du langage SQL - d'ITIL foundation (impératif) Vous serez l'interlocuteur privilégié des référents métiers, et des correspondants métiers à la DTSI. Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n'hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Infrastructure Management !   Le process de recrutement avec la team RH  * Etape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe (Sophie, Arnaud, Vanessa) * Etape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Jérémie * Etape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client. * Etape 4 : Rencontre physique ou visio le client. Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.  Les petits plus  * Les tickets restaurants * Les chèques-cadeaux * La prime de participation * La prime vacances * Un équilibre pro/perso grâce au télétravail * 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés