Votre rôle sera d'organiser la planification des techniciens suivant les indications des supports et des données administratives. Vous contribuerez à l'amélioration du suivi client en assurant la gestion commerciale des litiges et participerez au suivi du relationnel client. Vous assisterez également l'assistanat du Responsable et procéderez au suivi des indicateurs de l'actiivités. Missions * Gérer des contrats, déclarer et suivre les clients * Préparer, contrôler et établir la facturation pour les prestations techniques * Envoyer les factures aux clients * Organiser les planifications des techniciens suivant les indications des supports et données administratives. * Contacter les clients pour organiser les interventions ou installations * Gérer les réclamations clients et suivre les litiges jusqu'à la clôture * Superviser les renseignements dans SAP * Suivre les tableaux de bords * Etablir les devis de formation pour les clients * Gérer toute la partie administrative dédiée aux clients Profil du candidat * Vous êtes diplômé d'un BAC+2/3 et avez une première expérience de 2 ans minimum. * Vous maîtrisez parfaitement Excel et la connaissance d'un ERP serait un plus (SAP). * Vous êtes rigoureux, autonome, savez prendre des initiatives.. Conditions et Avantages * Salaire : 27 000 € à 32 000 € brut annuel fixe sur 12 mois * 2 jours de télétravail par semaine après 3 mois d'ancienneté - 37h par semaine Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles.