POSTE : Assistant Service Clients Niveau 1 Espagnol H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Coordinateur service client, l'assistant(e) traite les réclamations clients et assure le suivi rigoureux des données et une satisfaction client. Les principales missions au poste seront : - Assurer le standard téléphonique et le traitement des mails - Traiter les commandes et les retours clients - Traiter la gestion des produits périmés et défectueux - Participer à des réunions avec les différents services de l'entité - Remplir et suivre la base de données clients - Actualiser les informations clients sur le logiciel - Échanger avec le service finance pour traiter les problématiques de facturation - Adapter et justifier les réponses lors des échanges avec les clients - Transmettre les connaissances techniques aux nouveaux salariés Ce poste est à pourvoir de suite en CDD de 6 mois Poste en 38h30, et du lundi au vendredi Rémunération annuelle brute : 28 104 € Avantages salariaux : - Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur - Prévoyance prise en charge à hauteur de 100% par l'employeur - Possibilité de bénéficier des titres restaurants pris en charge à hauteur de 60% par l'employeur (valeur faciale du titre : €9.25) - Attribution de jours de RTT - Attribution d'une prime de transport si le lieu de domicile se situe à plus de 10km du lieu de travail (forfait applicable selon les critères applicables de la CCN) - Indemnités transport en commun prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur PROFIL : Expérience d'au moins 1 an dans le domaine commercial Connaissances pratiques dans l'ADV ou la logistique Niveau Bac +2 souhaité Maîtrise des logiciels de bureautique (Pack Office, Outlook)et de l'ERP (SAP/ORACLE) Espagnol (lu, écrit, parlé) - Savoir travailler en équipe et partager ses connaissances - Organisé et autonome dans ses actions - Bon communicant envers les clients externes et internes - Rigoureux, esprit d'analyse - Respect des délais - Polyvalent - Adaptabilité Ref : ax0q4uabq7