La mutuelle Intériale est la première mutuelle du ministère de l'Intérieur et la mutuelle de référence de la Fonction Publique Territoriale. Notre offre globale Prévoyance, Santé, Services et Prévention répond aux spécificités des métiers de ceux que nous protégeons : agents territoriaux, agents des préfectures, policiers nationaux et municipaux, sapeurs-pompiers, magistrats, greffiers, surveillants, personnels pénitentiaires... Nos formules Santé incluent de nombreux services : accès à un réseau de soins, assistance en cas de besoin, protection juridique... Plus d'informations sur le groupe Intériale : http://www.groupe-interiale.org/ L'Accent sur chacun d'entre nous Nous souhaitons permettre à chacun d'être acteur de son développement et de s'épanouir dans un cadre bienveillant. Nous avons mis en place une organisation collective qui laisse plus de place à l'autonomie et la responsabilité dans un environnement ouvert, permettant une organisation hybride et donnant la possibilité au salarié de concilier au mieux vie privée et vie professionnelle. Intériale est une entreprise vivante, qui bouillonne de projets. Nous sommes engagés pour nos adhérents, pour nos collaborateurs et avons conscience que chacune de nos actions ont un impact en faveur d'une société plus solidaire et plus collective. Pour plus d'informations sur notre projet d'entreprise : https://www.interiale.fr/nos-talents Ambition du poste : Le gestionnaire ADE recouvrement traite les actes de gestion courante de l'assurance emprunteur et les incidents de paiement de l'amont à l'aval, il accompagne les adhérents dans une démarche qualitative et de proximité. Missions du poste : - Procéder aux actions nécessaires à la gestion administrative des produits d'assurance emprunteur  - Procéder aux actions nécessaires pour recouvrer les créances - Effectuer le suivi des dossiers et des fichiers - Instruire les dossiers complexes et particuliers, et / ou juridiques qui requièrent des compétences techniques spécifiques ou une expérience professionnelle confirmée - Procéder aux relances pour complément d'information sur ces dossiers spécifiques - Coordonner les actions avec les différents acteurs de la chaîne de recouvrement - Effectuer toutes les actions nécessaires dans les domaines de recouvrement aux différents stades : amiable, pré contentieux (cotisations et/ou prestations) - Établir des échéanciers avec l'adhérent pour des solutions amiables - Procéder au rejet en cas de non-conformité - Être garant du rôle social et de la notoriété de la mutuelle - Contribue à la démarche d'amélioration continue et est garant de la bonne application de la politique qualité en lien avec la stratégie d'entreprise  Compétences métiers et comportementales : Compétences métiers :  Capacités rédactionnelles Connaissance des différents stades et process du recouvrement Maîtrise des outils informatiques et bureautiques Connaissances des produits de la Mutuelle Maîtrise du progiciel interne de gestion des adhérents  Maîtrise du RO et du RC Connaissance statutaire Qualités rédactionnelles  Compétences comportementales : Orientation Client  Orientation Résultats Capacité relationnelle  Capacité à être pédagogue  Faculté d'analyse et de synthèse Être force de proposition Empathique  - Tickets restaurants (10EUR/jour) - Jusqu'à 3 jours/sem de télétravail - Remboursement frais de transports en commun à hauteur de 65% - Avantages CSE & moments conviviaux : Afterwork, repas d'équipe... - Une équipe à taille humaine et une entreprise bienveillante  - Des rencontres avec des équipes aux carrières et métiers divers pour découvrir notre panel de métiers et vous faire grandir