POSTE : Chef de Groupe Transit Export Aérien H/F DESCRIPTION : Osez Grandir ! Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation, et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact. En savoir plus ? Nous recherchons un chef de groupe / Team Leader pour notre équipe d'exploitant en export aérien sur notre site de Rungis. Le poste se compose d'environ à 20% de missions d'encadrement et 80% de missions opérationnelles. Que réaliserez-vous ? Management d'équipe : - Encadrement d'une équipe autonome de 4 personnes (2 seniors, 1 confirmé, 1 junior) - Management d'équipe : organisation du travail, encadrement, accompagnement, animation, développement des compétences, relai des informations, réalisation des entretiens annuels et professionnels Missions opérationnelles : - Analyse du besoin du client et accompagnement avec des solutions de transports adaptées - Gestion du dossier de A à Z - Support à l'établissement de SOP - SAV post opérationnel : anomalie douane, litige transport, réclamation client - Traitement du dossier de transport : réservation du transport auprès des compagnies aérienne, rédaction des documents de transport, cotation, facturation des dossiers - Veille commerciale afin d'identifier de nouvelles opportunités et des solutions de manière pro-active - Contribution à la bonne tenue des KPIs et data quality - Contribution active à l'amélioration continue (Excellence opérationnelle) Liste de missions non exhaustive Les petits plus ! - Politique de mobilité interne (géographique - France & international, transversale) - CSE - Tickets restaurant - Accords de participation et d'intéressement La diversité est une force ; c'est même l'une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d'inclusion, qu'il s'agisse du handicap, de l'emploi des jeunes & des séniors, de l'égalité homme femme PROFIL : Qui recherchons-nous ? Formation & expérience : - Formation en Commerce International / Transports - Expérience d'au moins 2 ans en management - Expérience d'au moins 5 ans en transit aérien Compétences techniques : - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique - Bon niveau d'anglais : communication orale et écrite Savoirs-être : - Vous faîtes preuve d'organisation et de rigueur dans un objectif de respect des délais et de satisfaction client - Bon communicant, vous saurez accompagner nos clients et nos équipes