POSTE : Chargé de Développement Commercial & Relation Client - Nancy H/F DESCRIPTION : Qui sommes-nous ? L-Expert-Comptable.com est le leader de l'expertise comptable en ligne en France. Avec plus d'1,6 millions de visiteurs par mois, et plus de 5 000 articles en ligne, L-Expert-comptable.com est également LE portail de référence pour tous ceux qui souhaitent gérer ou créer une entreprise. Depuis 2009, nous proposons un accompagnement 100% en ligne aux entrepreneurs français pour créer et gérer leur entreprise. Notre mission ? Simplifier le quotidien des entrepreneurs en alliant le digital et l'accompagnement humain. En croissance depuis 10 ans, nous cherchons aujourd'hui à aller encore plus loin : poursuivre notre développement au niveau national et révolutionner l'entreprenariat en inventant le modèle entrepreneur/comptable de demain. Envie de nous rejoindre ? Ça tombe bien ! Les missions : - Qualifier les leads entrants avec finesse : comprendre les besoins de nos prospects, et identifier les enjeux de leur projet. - Valoriser notre offre et notre positionnement : tu sauras exposer clairement ce qui fait notre différence. - Créer une vraie expérience de prévente : tu construis une relation de confiance dès le premier appel, et tu donnes envie de rejoindre l'aventure. - Collaborer étroitement avec les commerciaux : en leur transmettant des leads qualifiés et toutes les infos utiles pour maximiser la transformation. - Assurer le suivi et la relance commerciale : tu ne laisses aucun prospect sans réponse, tu travailles la relance avec méthode et empathie. - Piloter la satisfaction client via des enquêtes régulières, dont tu sauras analyser les retours pour améliorer l'expérience en continu. - Contribuer au reporting et à la stratégie d'amélioration continue : tes insights de terrain sont précieux pour ajuster nos process et messages. Ce poste est le tremplin idéal pour évoluer vers des rôles clés chez L-Expert-Comptable.com, au sein d'un environnement innovant, humain et ultra formateur. Pourquoi nous rejoindre ? Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe : - 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile, - Une prime d'intéressement, - La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau, - L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans. Un cadre de travail bienveillant et innovant : - Le dynamisme et la bonne humeur d'un cabinet à taille humaine - Une culture d'entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte ! - Des outils innovant : chez nous la compta est digitalisée avec l'outil Tiime ! - Des parcours de formation entièrement conçus par des experts métiers Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro - vie Perso : - Congés supplémentaires - Plusieurs jours de Télétravail - Horaires Flexibles - De beaux locaux en plein coeur de Nancy, à deux pas de la gare Profil recherché : Tu es titulaire d'un Bac +2 à Bac +5, idéalement dans les domaines suivants : commerce, relation client, gestion ou communication. Tu es à l'aise au téléphone et tu sais créer une relation de confiance dès les premières minutes. Tu aimes écouter, comprendre, conseiller tout en gardant un esprit orienté business. Tu es doté·e d'un excellent relationnel, tu sais t'adapter à ton interlocuteur·rice et faire preuve de pédagogie. Tu as le goût du challenge et tu cherches un environnement stimulant ! PROFIL :