Chargé de Relation Client Téléservices H/F

Chargé de Relation Client Téléservices H/F 86 - CHASSENEUIL DU POITOU

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Offre n° 7886511
Chargé de Relation Client Téléservices H/F

86 - CHASSENEUIL DU POITOU - Localiser avec Mappy

Actualisé le 03 juillet 2025

POSTE : Chargé de Relation Client Téléservices H/F DESCRIPTION : Emil Frey France, leader de la distribution de véhicules en France et plus largement acteur du secteur de la mobilité, recrute pour son activité Securycar un chargé de clientèle H/F en CDI. Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrez l'équipe d'AUTOSPHERE SECURITE. Votre axe de travail sera de définir une stratégie de rétention client et de planifier des scénarii relationnels permettant d'accroître la fidélité et limiter le taux de résiliation. Sous la responsabilité de la responsable service relation client, vos missions sont : - Pour les appels entrants : Réceptionner un grand nombre d'appels de clients par téléphone, Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, Répondre précisément aux demandes et objections des clients, Savoir construire un argumentaire commercial, Construire une relation client durable, Réalisation des modifications nécessaires relatives aux contrats saisis sous SecuryWEB, Exploiter et analyser les informations transmises par le client et prendre les mesures nécessaires pour en assurer le traitement dans les délais impartis. - Pour les appels sortants : Assurer le suivi d'un portefeuille sur les impayés Contacter les clients afin de détecter leurs besoins Traiter les rejets bancaires Environnement agréable et moderne. · Salaire : 2100€ + prime trimestriel de 400e Employé 35h00/semaine. Horaire : 9h00/17h00 Mutuelle IRP Auto Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules Avantages : Participation - Restaurant d'entreprise avec participation employeur - Salle de sport - CSE - VD/VF - locaux neufs - bornes de recharge électrique A partir de 25 K€ PROFIL : Si comme nous, vous êtes orienté « résultat », que vous osez entreprendre et innover et que vous croyez en la force du collectif, alors vous êtes au bon endroit. Vous justifiez d'une expérience en centre de relation client (appels entrants et sortants) et maitrisez les aspects financiers (gestion des impayés) Compétences en communication (écoute active, adaptation du discours, reformulation, proposition de service) Travail en équipe, dynamisme

Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 25000,00 Euros

Profil souhaité

Expérience

  • Expérience exigéeCette expérience est indispensable

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien
  • Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

Emil Frey France


Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant Emil Frey France, vous entrez dans un secteur en pleine révolution et dans un Groupe qui a une vision claire de l'avenir. Avec plus de 11000 collaborateurs, vous faites partie d'un collectif d'experts agissant dans différents domaines : import, sourcing, reconditionnement, distribution spécialisée de véhicules (auto, moto, camions, machines agricoles et pièces détachées). Et quel que soit votre rôle, vous parti...

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