Vos missions seront les suivantes : * Accueillir téléphoniquement et physiquement des clients en magasin ; * Accueillir les familles et organiser les obsèques ; * Assurer la vente de produits funéraires (contrats obsèques, monuments funéraires, articles funéraires, fleurs.) ; * Établir des devis, des commandes et des factures clients ; * Gérer les encaissements (prise d'acompte et solde de la facture) et la petite comptabilité ; * Suivre les dossiers de la commande jusqu'au règlement ; * Tenir le magasin et l'entretenir ainsi que les locaux attenants ; * Gérer les stocks du site ; * Participer au développement de son point de vente ; * Réaliser des démarches administratives liées aux décès ; * Veiller à la bonne présentation et l'intégrité des défunts ; * Assurer le respect des consignes et des règles d'usage de la profession ; * Accueillir les familles et valider l'organisation de la cérémonie en respectant leurs souhaits et les processus internes ; * Superviser le bon déroulement du protocole (fleurs, tenue des porteurs, musique, etc.) et diriger le convoi funéraire ; * Porter les cercueils et prendre le rôle de Porteur, Chauffeur ou Employé Funéraire si nécessaire ; * Entretenir le matériel, les locaux, et effectuer les démarches administratives en conformité avec la législation ; * Assurer la présentation des défunts, participer à leur toilette et habillement, ainsi qu'aux travaux de marbrerie ; * Maintenir de bonnes relations avec les intervenants extérieurs (police, état civil, culte, etc.) et respecter les règles de la profession ; * Suivre les plannings des sépultures et convois, et encadrer la montée en compétence des collaborateurs (tutorat). Nous sommes faits pour travailler ensemble si : - Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et une véritable capacité d'écoute. - Vous êtes à l'aise dans la relation client et faites preuve d'organisation et de sens du service. - Vous avez développé un véritable intérêt pour les outils informatiques. - Vous appréciez le travail en équipe et comprenez que les plus grandes réussites en entreprise sont le fruit d'efforts collectifs. - Vous avez une affinité pour le management. - Vous disposez d'une expérience réussie dans le secteur des pompes funèbres. Nos avantages : * Rémunération variable définie par la Direction en fonction des postes et missions * Prime de cooptation * Des cadeaux de Noël * Des moments fun et conviviaux : Fêtes de fin d'année, vœux, 24 heures du Mans. Si nos valeurs - respect, bienveillance, professionnalisme, disponibilité et personnalisation - vous parlent, rejoignez nous !