POSTE : Assistant ADV Export Retail H/F DESCRIPTION : Basé dans le 9ème arrondissement de Lyon, au sein de l'équipe export, vos missions sont les suivantes : - Accueillir les clients au téléphone et/ou par email et les conseiller sur les nouveautés - Traiter la correspondance commerciale, suivre les commandes (traitement et saisie), - Etablir et renseigner les documents de suivi d'activité (tableaux de bord, stocks) - Contrôler et veiller à la bonne application des conditions de vente (délai de livraison, de paiement), - Gérer les expéditions Export et Grand Export - Traiter les petits litiges et les demandes des clients, agents, importateurs et filiales - Effectuer le suivi retour et après-vente - Etroite collaboration avec le service recouvrement, relances clients pour les impayés - Vérifier et mettre à jour les fichiers clients - Communiquer aux services concernés les éléments relatifs au traitement des commandes et au respect des dates de livraison. Vous justifiez d'une expérience d'au moins deux ans en Administration Des Ventes Export et avez un niveau d'anglais vous permettant d'échanger aisément à l'oral et à l'écrit. Vous avez déjà travaillé dans le secteur du retail, cosmétique, maroquinerie, mode, luxe Avantages : Télétravail possible 1 journée par semaine Prix avantageux sur les produitsde l'enseigne Prime de participation 35h par semaine :8h45 à 12h30 et 13h30 à 17h(15h le vendredi) En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 28/34K€ PROFIL :