POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : ENERGIS RH, agence indépendante et de proximité, vous accompagne, depuis 2016, dans vos recherches en intérim, CDD ou CDI. Notre client s'engage depuis plus de 20 ans à fournir des solutions innovantes pour la qualité de l'eau à l'échelle internationale. Dans le cadre de leur développement, il recherche un(e) gestionnaire ADV H/F sur le secteur de Trevoux. Au quotidien, vous serez l'interface avec les clients nationaux et internationaux et vous serez garants de leurs satisfactions. Pour cela, vous coordonnez le déroulement des opérations entre les différents services internes. Vos missions seront : - Gestion de la relation clients (entreprises, grands comptes, grande distribution, collectivités, PME) à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI). - Gestion d'un secteur géographique en lien direct avec les commerciaux. - Développement commercial : la vente complémentaire de produits - Enregistrement des commandes via ERP DIVALTO. - Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la marchandise ; - Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique. - Création et suivi de la facturation ; - Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées. - Réaliser base articles (Code de nomenclature) - Accueil téléphonique (renfort) Les horaires de travail sont 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00. Ce qui va vous donner envie de travailler avec nous : Une équipe souriante et bienveillante qui se plie en 4 pour vous ! Salaire Brut + 10% de fin de mission + 10% de congés payés. Acompte 1 fois par semaine si besoin. Aides et services dédiés grâce au FASTT (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement). Dématérialisation des contrats et des fiches de paie sur ARMADO. PROFIL : Vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste ADV, de préférence dans le secteur industriel. Au-delà de vos compétences techniques, vous possédez de solides qualités relationnelles. Un excellent sens du service client repose sur l'empathie et une grande capacité d'écoute. Au quotidien, vous savez anticiper les besoins, adapter vos réponses aux différentes situations et proposer des solutions, y compris dans les moments critiques, grâce à votre résolution. Aptitudes requises : - Travail en équipe et inter services - Gestion des priorités, organisation et rigueur - Sens du relationnel et de la communication - Esprit d'initiative, force de proposition - Rigoureux, allant dans le détail - Curieux - Maîtrise Pack Office - Maîtrise ERP - Anglais professionnel (impératif) Prêt(e) à relever ce challenge ? Postulez dès maintenant !