Vos missions : faire vivre l’expérience après-vente MIDI AUTO Rattaché(e) au Responsable APV spécialisé dans la carrosserie, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client après l’achat de son véhicule. Vous assurez un suivi attentif et personnalisé, garantissez la qualité du service, et contribuez à la fidélisation. Vos principales missions : - Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients après-vente - Organiser les rendez-vous, en lien avec l’atelier et les réceptionnaires - Suivre le déroulement des interventions et informer les clients de l’avancement - Gérer la restitution du véhicule en garantissant une présentation claire des prestations - Traiter les réclamations avec écoute et professionnalisme - Participer à la satisfaction client via des actions de relance, d’enquête ou de fidélisation - Collaborer étroitement avec les équipes techniques, pièces et front office Profil recherché : - Expérience dans un poste orienté relation client (automobile ou secteur équivalent) - Sens aigu du service et de la satisfaction client - Bonne capacité d’organisation, rigueur et réactivité - Aisance informatique et bonne expression orale - Goût du travail en équipe et esprit positif - Pourquoi choisir MIDI AUTO ? - Un environnement de travail humain et dynamique - Une formation continue aux outils, process et aux marques du groupe - Des perspectives d’évolution dans un groupe en croissance constante Votre sens du service est une force ? Faites-en un atout pour votre carrière. Rejoignez MIDI AUTO et contribuez à faire vivre une expérience client exceptionnelle à chaque étape.