Au sein de l’équipe Back-Office, vos missions sont principalement : * Exploitation, administration et suivi des infrastructures informatiques des clients. * Résolution des demandes / incidents en utilisant nos outils de prise en main à distance et nos processus de gestion d’incidents et de demandes. * Analyser et solutionner les nouveaux problèmes rencontrés et documenter les solutions trouvées. * Intervention chez nos clients en région IDF et ponctuellement dans le reste de la France. Vous serez amené à intervenir sur les différents sujets ci-dessous, en complémentarité avec les membres de l'équipe : 1. Expérience sur l’environnement Windows Server : • Résolution des problèmes (DHCP / DNS / Active Directory) • Migration • Installations et configurations des rôles 2. Exploitation : • Gestion et résolution des problèmes de sauvegarde (Veeam) • Supervision (Centreon) • Gestion des noms de domaines (zones DNS / Certificat SSL ..) • Gestion des machines virtuelles sur VCenter Vmware (création / modification des VM) • Création / modification des boites mails/ groupes de distribution (Office 365 /Exchange on premise) 3. Réseaux : • Gestion des problèmes DHCP / VPN • Gestion des problèmes de 1er et 2eme niveau sur les routeurs (de préférences Fortigate) • Configuration / gestion des bornes WIFI ( Forti AP / Ubiquiti) 4. Office 365 : • Configuration / administration d’un tenant client (module Exchange online / Teams / sharepoint / onedrive) • Gestion des licences • Gestion de la téléphonie Teams est un plus • Résolution des problèmes 5. OS linux est un plus (gestion espace disque / Batch / services) 6. Téléphonie : 3cx et Teams Formation BAC+3 à BAC+5 en informatique avec 2 ans d’expérience minimum hors alternance Compétences techniques * Environnement Windows Server : AD, DNS, DHCP, migration, rôles * Sauvegarde : maîtrise de Veeam * Supervision : Centreon * Virtualisation : gestion des VM avec VMware / VCenter * Messagerie : Exchange on-premise & Office 365 * Réseau : gestion de VPN, DHCP, niveau 1-2 routeurs (Fortigate idéalement) * WiFi : FortiAP, Ubiquiti * Office 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive * Téléphonie Teams et/ou 3CX Atouts – (est un plus) * Compétences de base en Linux * Expérience en téléphonie IP Compétences fonctionnelles * Organisation, planification, reporting * Excellente capacité rédactionnelle (procédures) Qualités personnelles * Rigueur, sens du conseil, très bonne communication, excellente rédaction Infos pratiques Localisation : Paris 8e Rémunération : 35 000 € à 40 000 € brut/an Avantages : * Télétravail régulier * Matériel fourni (PC, smartphone, ligne pro) * Primes, intéressement, système de cooptation * Mutuelle premium + surcomplémentaire * CSE actif, évènements festifs réguliers * Culture de la formation continue et accompagnement carrière