Nous sommes à la recherche d'un Technicien IT dynamique et autonome pour renforcer notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de l'assistance technique de premier et de deuxième niveau pour nos centrales, ainsi que de la gestion des incidents techniques sur nos sites de Rouen et Rennes. En complément de ces activités, une participation occasionnelle aux projets de déploiement de nouvelles solutions IT sera également requise. Si vous êtes passionné par les technologies de l'information, que vous aimez résoudre des problèmes et que vous avez l'esprit d'équipe, nous serions ravis de vous rencontrer. Responsabilités · Assurer le support technique de premier et de deuxième niveau pour les utilisateurs des centrales. · Assurer le support de proximité pour les incidents techniques des agences de Rouen et Rennes · Gérer le processus IT d'onboarding des nouvelles recrues, incluant la préparation et la configuration des équipements informatiques et identités. · Réaliser le offboarding IT des collaborateurs quittant l'entreprise, incluant la récupération des équipements et suppression/nettoyage des accès. · Maintenir et mettre à jour l'inventaire des équipements informatiques de l'entité. · Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels générant des incidents utilisateur. · Documenter les procédures et les solutions techniques apportées. · Contribuer ponctuellement a des activités de BUILD / Projet, Réaliser le suivi de déploiement de solutions. Compétences Attendues · Diplôme en informatique ou expérience équivalente. · Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques. · Expérience avec les outils de gestion ITSM · Bonne connaissance du système d'exploitation Windows & Active Directory, solution de virtualisation (VmWare ou HyperV) · Connaissance des réseaux informatiques et des protocoles de sécurité. · Des Compétences en scripting (PowerShell par ex.) seraient un plus · Connaissances des technologies Mobiles et Gestion de parc (Intune) · Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément. · D'excellentes compétences en communication ; capacité à présenter des informations complexes de manière claire et concise. · Capacité à utiliser des outils de prise en main à distance (Beyond Trust). Savoir-être · Sens de l'organisation et rigueur. · Capacité d'adaptation et flexibilité. · Proactivité et autonomie. · Sens du service et orientation client. Conditions de Travail · Poste basé sur site (Rouen ou Rennes). · Horaires flexibles en fonction des besoins du service. · Participation à des projets IT variés et stimulants. - Tickets Restaurants 9€/jour travaillés. - Remboursement à 75% de l'abonnement de transports. - Participation/intéressement = équivalent d'un treizième mois de salaire. - Formations Open Bar grâce à notre organisme de formation interne et à nos partenariats. - Un événement société par mois : Afterworks, Meet-ups, Soccers, Tournois de gaming (Mario Kart), - 3 jours de congés supplémentaires offerts dans le cadre d'actions de solidarités. - Mutuelle de grand groupe