POSTE : Plateforme - Chargé de Support et Assistance Technique H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé(e) de support et assistance technique, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre service technique. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes terrain pour résoudre les problématiques techniques liées à nos dispositifs médicaux. À travers un accompagnement réactif, structuré et pédagogique, vous contribuez activement à la qualité de service rendue aux patients et à la montée en compétence de nos collaborateurs. Vos missions principales 1. Solutionner et accompagner les demandes techniques : Réceptionner et traiter les demandes via le système de tickets informatiques (Simplydesk) Apporter des réponses pertinentes pour résoudre les problèmes dans les délais impartis Prioriser les demandes en fonction de leur urgence Assister les techniciens sur les dispositifs médicaux de votre secteur Participer à la formation et à la montée en compétences des techniciens Garantir la mise à jour des documents techniques (guides de maintenance, fiches SAP, durée de vie des matériels, etc.) Prêt(e) à donner du souffle à votre carrière ? Rejoignez Bastide Médical ! Bastide Médical s'engage en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Profil recherché - Formation technique ou expérience équivalente dans un environnement similaire - Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de tickets - Esprit d'analyse, rigueur, sens du service et bonnes capacités de communication - Pédagogie et esprit d'équipe PROFIL :