Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge des missions suivantes : Prendre en charge la relation avec les clients dont la paie est réalisée sur l'outil Decidium client serveur, Zadig Vision (outils ADP) Accompagner l'équipe de production dans le suivi de la production (paie et déclaratifs), le respect des délais et du périmetre contractuel. Assurer l'optimisation et de la certification des réglementaires de paie de son portefeuille de clients. Mettre en place et piloter les plans d'actions d'amélioration et d'optimisation dans un objectif d'excellence du service délivré. Participer aux instances de pilotage Streamline Piloter la relation client : Assister les clients et prend en charge les demandes de paie complexes, analyse les besoins du client et apporte une solution adaptée conformément ? l'offre et dans le périm?tre du contrat, Superviser l'ensemble des réunions client (au téléphone ou en présentiel) et est responsable des livrables associés (agenda, compte rendu, issue log) Garantir le respect des engagements (délais, paramétrage, tests processus etc. ) pris ? l'égard du client par les équipes d'ADP. Piloter les plans d'actions et s'assure de la réalisation des projets clients dans les respects des engagements pris, et assure la coordination avec les équipes transverses. Suivre au jour le jour la prise en charge des demandes du client. Profil candidat: Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge des missions suivantes : Prendre en charge la relation avec les clients dont la paie est réalisée sur l'outil Decidium client serveur, Zadig Vision (outils ADP) Accompagner l'équipe de production dans le suivi de la production (paie et déclaratifs), le respect des délais et du périmetre contractuel. Assurer l'optimisation et de la certification des réglementaires de paie de son portefeuille de clients. Mettre en place et piloter les plans d'actions d'amélioration et d'optimisation dans un objectif d'excellence du service délivré. Participer aux instances de pilotage Streamline Piloter la relation client : Assister les clients et prend en charge les demandes de paie complexes, analyse les besoins du client et apporte une solution adaptée conformément ? l'offre et dans le périm?tre du contrat, Superviser l'ensemble des réunions client (au téléphone ou en présentiel) et est responsable des livrables associés (agenda, compte rendu, issue log) Garantir le respect des engagements (délais, paramétrage, tests processus etc. ) pris ? l'égard du client par les équipes d'ADP. Piloter les plans d'actions et s'assure de la réalisation des projets clients dans les respects des engagements pris, et assure la coordination avec les équipes transverses. Suivre au jour le jour la prise en charge des demandes du client.