Description * Travail de réceptionniste polyvalent à temps plein hebdomadaire de 39h. (Travail possible le week-end). * Accueil personnalisé et attentionné du client dès sa prise de contact avec létablissement et jusqu'à son départ. * Réalisation des tâches de réceptionniste: c/in c/out, saisie réservations, réservations des taxis, réponses sites + gestion mails, prise des réservations par téléphone, gestions des prestations VIP, réponses clients. * Prise en charge dans les meilleurs délais de toutes les demandes du client afin de lui faciliter son séjour en appliquant les standards du groupe Best Western. * Maîtrise et communication des prestations proposées par lhôtel et ses partenaires. * Renseignement du client sur le concept des hôtels littéraires, promouvoir lauteur, la lecture et la culture en général. * Sintéresser à la vie du quartier afin de partager les meilleures adresses avec nos clients. * Personnalisation des demandes des clients selon leurs besoins. * Coordination du travail entre les housekeeping et front desk en leur transmettant les demandes des clients. * Aide aux autres services de l'hôtel en cas de nécessité. * La liste peut évoluer selon besoins. Profil recherché * Personne impliquée maitrisant anglais et intéressée par le monde de l'hôtellerie et de la culture en général. * Aisance relationnelle et goût pour le contact avec la clientèle. * Esprit déquipe. * Capacité découte et danticipation. * Bonne présentation, bonne élocution. * Autonome et responsable. * Anglais courant. * Maitrise du logiciel hotsoft bienvenue. #J-18808-Ljbffr