POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de l'électricité, un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE en intérim pour une durée de 6 mois. Les missions seront : - Accueillir et renseigner les clients par téléphone, mail ou en personne - Traiter les demandes et réclamations des clients dans le respect des procédures établies - Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour la base de données - Etablir des échéanciers - Participer à la fidélisation de la clientèle - Horaires : 37 heures par semaine - Salaire horaire entre 11.88 et 13EUR - Contrat en intérim de 6 mois Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. . PROFIL : - Formation Bac +2 - Expérience de 2 à 5 ans - Excellentes capacités relationnelles et sens du service client - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client - Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations de stress - Autonomie, rigueur et organisation - Sens de l'écoute et de la diplomatie - Réactivité et capacité d'adaptation - Esprit d'initiative et force de proposition Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vos compétences pourront s'épanouir et contribuer au succès de notre client.