RESPONSABILITÉS : Vous assurez le suivi et le développement d'un portefeuille clients sur l'activité assistance, ainsi que la gestion des interventions curatives. Vos missions principales sont les suivantes : - Assurer la réception et la gestion des appels des clients ASSISTANCE - Assurer la relation clients (téléphone, courrier, mail...) - Assurer la gestion des plannings - Réaliser la facturation du service ASSISTANCE - Rédiger les comptes rendus d'intervention auprès des clients - Assurer le reporting de l'activité ASSISTANCE sur son portefeuille clients - Renseigner l'ensemble des informations au sein de l'ERP X3 - Suivre les dossiers garantis et refacturer les fournisseurs - Transmettre les informations aux autres assistant(e)s SAV dans le cadre du suivi des dossiers clients PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes organisé(e), disposez d'un bon relationnel et d'un sens du service. Vous avez le goût du challenge, tout en vous conformant aux objectifs. Vous maîtrisez les outils informatiques, et avez des connaissances liées aux installations climatiques. Pourquoi nous rejoindre ? - Prime de cooptation - Titres restaurants - Télétravail - Mutuelle attractive - Prime de congés payés - Évolutions internes possibles - Avantages via le CSE - Accord collectif vous permettant la modulation des heures supplémentaires à savoir : paiement ou jours de congés supplémentaires N'attendez plus, postulez !