RESPONSABILITÉS : Dans le cadre du développement du service clients, vous intégrez une équipe de 5 personnes. vos missions : - Assister l'équipe commerciale dans la gestion des dossiers clients. - Répondre aux demandes clients par téléphone et email. - Assurer le volet administratif pour les dossiers appels d'offres : pièces obligatoires, rédaction des mémoires en lien avec le service commercial, veille. - Gérer les réclamations clients et les litiges - Saisir et actualiser les données dans le CRM. - Optimiser les processus internes dans une dynamique du service client. PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : - ¿¿¿¿ Bac +2 en juridique ou transport - logistique vous avez acquis une expérience similaire de 2 ans - Votre rigueur, votre capacité rédactionnelle et vos qualités relationnelles seront les qualités requises pour mener à bien ce poste. - ¿¿¿¿ Maîtrise des outils informatiques (pack Office). - La politique de recrutement vise à promouvoir l'intégration des personnes en situation de handicap au sein de nos effectifs ¿¿¿¿ Pourquoi nous ? - ¿¿¿¿ Une entreprise dynamique en pleine croissance. - Poste en CDI basé à Cholet (49) - base 35h00 du lundi au vendredi - ¿¿¿¿ Des opportunités de développement professionnel.